東莞鋁型材廠家設立了一個專門的會議，每個星期舉行一次，美其名曰“客戶之聲”，其會議內容就是專門討論怎樣處理客戶反饋的聲音，自從堅持參會以來，取得了很好的效果。
東莞鋁型材廠家深知道一個道理，那就是客戶對廠家的印像與態度有多么重要，一個客戶對廠家的否定或者肯定都會形成很大的傳播力，所以怎么讓自己在客戶群體中形成好的傳播力，關鍵是廠家自己怎么定位與客戶的關系，怎么去傾聽客戶的聲音，并且很好能幫客戶解決實實在在的問題。
東莞鋁型材廠家上一次因為及時了解到客戶的真實想法，并且能及時解決了問題，所以給客戶留下了很好的印象。后來客戶還轉介紹了客戶給東莞鋁型材廠。
